Politique de confidentialité
Merci de visiter le site Internet de
CARAVANE DES ACTUALITES et de
prendre connaissance de sa politique de confidentialité (ci-après la
Politique).
En naviguant sur notre site Internet
ou en utilisant nos systèmes ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et
compris la présente politique et consentez à ce que vos données et
renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière, le
cas échéant.
La
présente politique de confidentialité est composée des éléments suivants :
- Objectifs de la
politique de confidentialité,
- Entrée en vigueur,
- Modalités de recueil
du consentement,
- Objectifs de la
collecte de données,
- Finalités de
traitements des données,
- Renseignements personnels collectés,
- Les procédés de
traitements utilisés,
- Modalités d’accès et
de contrôle des renseignements personnels,
- Partage et raisons
du partage des renseignements personnels à des tiers,
- Utilisation de
témoins et technologies similaires,
- Conservation des renseignements personnels.
- Objectifs de la politique de confidentialité :
Le respect de la vie privée ainsi
que la protection des renseignements personnels sont essentiels pour nous,
c’est pourquoi, par la présente Politique, nous entendons protéger ceux-ci
conformément aux lois en vigueur.
Afin d’assurer cette protection CARAVANE DES ACTUALITES s’engage à ne
collecter, traiter et partager une information permettant d’identifier un
individu que lorsque ce dernier y a consenti, à moins que cela ne soit permis
ou requis par la loi, auquel cas votre consentement ne sera pas nécessaire.
La Politique a pour objectif d’informer les
utilisateurs des raisons et de la façon dont CARAVANE DES ACTUALITES ou toute personne agissant en son nom, va
collecter et utiliser leurs renseignements personnels. Elle se veut être en
langage clair afin de s’assurer un consentement éclairé des utilisateurs.
Aux fins de la présente Politique, on entend
par « renseignements personnels » tous les renseignements sur une personne
identifiable ou permettant d'identifier une personne. Dans la mesure du
possible, nous anonymiserons, pseudonymiserons et/ou agrégerons ces derniers
afin qu’ils n’identifient plus une personne.
- Entrée en vigueur
La présente Politique s’applique à partir du 01
Janvier 2024.
- Les modalités
de recueil du consentement
Nous nous engageons à recueillir un
consentement avant de recueillir les renseignements personnels d’un individu. Le
consentement peut être explicite ou implicite et peut être fourni directement
par la personne ou par son représentant autorisé.
Nous
privilégions l’obtention d’un consentement explicite, que ce soit verbalement,
par voie électronique ou par écrit. Toutefois le consentement implicite peut
être raisonnablement déduit de l’action ou l’inaction d’une personne. Par
exemple, le fait de fournir un nom et une adresse pour recevoir une publication
ou un nom et un numéro de téléphone pour obtenir une réponse à une question est
considéré comme un consentement implicite à la collecte d’information contenant
des renseignements personnels. Pour déterminer le type de consentement
approprié, nous tenons compte de la sensibilité des renseignements personnels
en cause, des fins auxquelles ils sont recueillis et des attentes raisonnables
d’une personne placée en situation similaire.
Si nous
voulons utiliser les renseignements personnels à une nouvelle fin, nous
décrirons l’utilisation prévue et demanderons à nouveau le consentement.
Il
n’est pas toujours possible, notamment dans le cadre d’une demande de l’État,
d’obtenir le consentement de la personne pour recueillir, utiliser ou
communiquer ses renseignements personnels. Nous nous engageons à ne jamais
communiquer ce type de renseignements, autrement qu’en conformité avec la
présente Politique, sauf si la loi nous y oblige ou le permet.
- Objectifs de la collecte de données
Les informations collectées le sont
conformément aux finalités et objectifs fixés dans la présente politique de
confidentialité.
Voici certaines raisons pour lesquelles nous
collectons vos renseignements personnels :
- Pour fournir des produits et services : Nous allons collecter et traiter les données
et informations nécessaires pour remplir notre mission et nos obligations
contractuelles.
- Pour assurer et améliorer ces produits et services : Les données collectées lors de
vos interactions avec nos services sont susceptibles d’être utilisées dans le
but d’analyser et d’améliorer le fonctionnement de nos produits et services.
- Pour développer de nouveaux produits et services ainsi que pour l’IA : Les données collectées peuvent
servir dans un cadre de recherche et développement pour proposer de nouveaux
produits et services à nos utilisateurs, notamment par le biais de publicités
et de messages de marketing. De plus, les données collectées et agrégées seront
susceptibles d’être traitées par des algorithmes utilisant l’intelligence
artificielle.
- Pour proposer des produits et services personnalisés : Le recueil et l’analyse des
données générées par vos interactions avec nos services nous permettent de
développer et créer des produits et services qui soient pertinents pour
toujours répondre au mieux à vos attentes en terme culturels et de
divertissements, notamment afin de prévoir des mesures d’adaptation pour les
clients le nécessitant.
- Pour évaluer les performances des produits et services : Les données sont récoltées afin
d’avoir des informations sur les avantages mais aussi les inconvénients de nos
produits et services afin de les évaluer et de les résoudre si nécessaire, notamment
par le biais de sondages. Cela nous permet de nous assurer de la qualité de nos
produits et services en plus de favoriser la gestion de risques.
- Pour protéger la vie privée de nos utilisateurs. Les données récoltées nous
permettent de vérifier l’identité et de protéger la vie privée des personnes
qui communiquent avec nous par téléphone, par voie électronique ou autrement.
- Pour satisfaire des obligations légales. Les données sont récoltées pour satisfaire à
des obligations issues de lois, règlements ou traités internationaux.
- Renseignements
personnels collectés
CARAVANE DES
ACTUALITES peut
collecter des renseignements personnels sous diverses formes, mais ne le fera
que par des moyens licites et uniquement aux fins nécessaires qui vous ont été
divulguées, comme décrit dans la présente Politique, ou lorsque permis ou
requis par la loi.
Les renseignements personnels recueillis, ainsi
que leur sensibilité, peuvent varier en fonction du contexte dans lequel se
situent les interactions entre vous et CARAVANE
DES ACTUALITES. C’est pourquoi nous devons en priorité vous informer de la
nature des renseignements personnels que nous utilisons.
Nous protégeons tous les renseignements
personnels recueillis. Parmi les renseignements personnels susceptibles d’être
recueillis et utilisés, nous accordons une attention particulière notamment aux
:
Nom et coordonnées. Prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse postale, numéro de
téléphone et autres données semblables servant à communiquer avec vous.
Justificatifs d’identité. Mots de passe, indices de mot de passe et autres renseignements de
sécurité semblables servant à vous identifier et à accéder à votre compte.
Données démographiques. Données vous concernant telles que votre âge, votre sexe, votre pays
ainsi que votre langue de communication.
Données de paiement. Données nécessaires au traitement de vos paiements, comme le numéro de
l’instrument de paiement (p. ex., le numéro de votre carte de crédit) et le
code de sécurité qui s’y rattache.
Données sur les abonnements. Renseignements à propos de vos abonnements relatifs aux événements
culturels mais aussi aux infolettres des compagnies culturelles.
Images et sons. Données audiovisuelles permettant d’assurer la sécurité de nos
utilisateurs, notamment sur les lieux où se produisent des évènements culturels
pour lesquels nous sommes organisateurs ou hébergeurs.
Interactions.
Données relatives à votre utilisation des sites internet, plateformes et outils
créés. Il s’agit de données que vous fournissez afin d’utiliser les produits.
Dans d’autres cas, tels que des rapports d’erreur, il s’agit de données que
nous générons.
D’autres exemples de données sur les
interactions que nous récoltons comprennent :
● Données sur les sites consultés et l’utilisation. Par exemple :
○
Paiement et historique de compte. Données sur les articles que vous
achetez et les activités associées à votre compte.
○
Résolution des problèmes et données
d’aide. Données que
vous fournissez lorsque vous communiquez avec CARAVANE DES ACTUALITES pour obtenir de l’aide, notamment les
produits que vous utilisez, et d’autres renseignements qui nous aident à
résoudre votre problème.
●
Centres d’intérêt et préférences. Données sur vos centres d’intérêt
et vos préférences, comme les artistes ou le style de musique qui vous font
vous déplacer en concerts, les types d’expositions et ou évènements culturels
qui vous intéressent, les villes dans lesquelles vous êtes prêts à vous rendre
pour assister à certains événements culturels. Hormis les renseignements que
vous avez explicitement fournis, les autres données que nous recueillons nous
permettent parfois de définir ou de deviner vos centres d’intérêt et vos
préférences.
●
Données sur la consommation de
contenu. Données
sur le contenu multimédia (p. ex., télévision, vidéo, musique, audio, livres,
applications et jeux) auxquelles vous accédez par l’intermédiaire de nos
produits.
●
Recherches et commandes. Requêtes de recherche et commandes
que vous employez lorsque vous utilisez notre site internet.
●
Données textuelles, de saisie et
d’entrée manuscrite.
Données textuelles, de saisie et d’entrée manuscrite, ainsi que tout
renseignement connexe.
●
Données de localisation. Des données, qui peuvent être
précises ou non, sur l’emplacement de votre appareil. Par exemple, il est
possible de recueillir des données de localisation à partir de l’adresse IP
d’un appareil ou des données de votre profil de compte indiquant avec moins de
précision l’endroit où vous vous trouvez, comme le nom d’une ville ou un code
postal.
●
Autres données. D’autres données fournies lorsque
vous utilisez notre site internet, notamment les données issues de Google
Analytics.
- Les finalités de traitement des données :
Fournir nos produits
et services. Nous
utilisons les données pour faire fonctionner nos produits et services, ainsi
que vous fournir des expériences riches et interactives.
Amélioration des
produits et/ou services. Nous utilisons les données pour améliorer nos produits, notamment en y
ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou capacités (Rapport d’erreur au moment
de l’achat d’un billet, ou en consultant un programme en ligne, etc.).
Personnalisation. Certains produits comprennent des
fonctionnalités personnalisées, telles que des recommandations qui optimisent
vos expériences et votre satisfaction. Ces fonctionnalités utilisent des
processus automatisés permettant d'adapter vos expériences en fonction des
données dont nous disposons sur vous, comme des déductions que nous faisons à
votre sujet et sur votre utilisation du produit, vos activités, vos centres
d’intérêt, votre localisation.
Développement de
produits et/ou services. Nous utilisons des données pour développer de nouveaux produits. Par
exemple, nous utilisons des renseignements personnels que nous anonymisons ou
pseudonymisons, afin de mieux comprendre les besoins de nos clients.
Support client. Nous utilisons les données pour
diagnostiquer et résoudre les problèmes relatifs aux produits et/ou services,
restaurer l’accès à votre compte personnel, fournir d’autres services de
support et d’assistance.
Contribuer à la
sécurisation et à la résolution des problèmes. Nous utilisons les données pour contribuer à la
sécurisation et à la résolution des problèmes de nos produits et services. Cela
comprend l’utilisation des données pour assurer la sécurité des services
offerts à nos clients, la détection des programmes malveillants et des
activités malveillantes, la résolution des problèmes de performances et de
compatibilité pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur
expérience et les informer des mises à jour de nos produits et services. Cela
peut inclure l'utilisation de systèmes automatisés pour détecter les problèmes
de sécurité.
Sécurité. Nous utilisons les données pour
protéger la sécurité de nos produits et de nos clients. Nos fonctionnalités de
sécurité peuvent empêcher le fonctionnement de logiciels malveillants et
informer les utilisateurs de la détection d’un logiciel malveillant sur leur
appareil ou encore avoir recours à la vidéosurveillance pour s’assurer de la
sécurité du public lors d’évènements.
Sondages et
communications promotionnelles. Nous utilisons les données que nous recueillons pour fournir des
sondages et communications promotionnelles. Vous pouvez souscrire des
abonnements par courrier électronique, répondre à des sondages et choisir de
recevoir ou non des communications promotionnelles de CARAVANE DES ACTUALITES par courrier électronique, SMS, courrier
postal et téléphone. Pour de plus amples informations sur la gestion de vos
coordonnées, des abonnements par courrier électronique et des communications
promotionnelles, consultez la section Modalité d’accès et de contrôle de vos
renseignements personnels de la présente Politique.
Offres pertinentes. [NOM ORGANISME] utilise des données
pour vous fournir des informations pertinentes et importantes concernant les
produits et services proposés. Nous analysons des données provenant de différentes
sources pour prédire les informations qui seront les plus intéressantes et
pertinentes pour vous et vous les communiquer de différentes manières. Par
exemple, nous pouvons prédire vos centres d’intérêt en matière de spectacles et
vous proposer de nouvelles activités susceptibles de vous plaire.
Publicité. CARAVANE
DES ACTUALITES utilise
les données collectées par le biais de ses interactions avec vous, de certains
de nos produits et sur des sites web de tiers pour faire de la publicité de nos
produits et services, notamment sur des sites tiers. Il se peut que nous
utilisions parfois des processus automatisés afin de rendre les publicités plus
pertinentes.
Transactions
commerciales. Nous
utilisons des données pour traiter vos transactions avec nous. Par exemple,
nous traitons des informations de paiement pour fournir aux clients des
abonnements à des produits et utilisons des coordonnées pour fournir des
produits achetés dans nos boutiques/billetterie en ligne.
Création de rapports
et opérations commerciales. Nous utilisons des données pour analyser nos opérations et améliorer le
processus décisionnel. Cela nous permet de prendre des décisions informées et
de créer des rapports sur les performances de nos activités.
Protection des droits
et de la propriété. Nous
utilisons les données pour détecter et empêcher les fraudes, résoudre les
litiges, mettre en œuvre des contrats et protéger notre propriété. Par exemple,
nous utilisons les données pour confirmer la validité des billets vendus afin
de lutter contre la fraude. Nous pouvons utiliser des processus automatisés
pour détecter et faire en sorte d’empêcher les activités qui violent nos droits
et ceux de tiers.
Conformité juridique. Nous traitons les données pour nous
conformer à la loi. Par exemple, nous utilisons l'âge de nos clients pour être
sûrs de respecter nos obligations en matière de protection de la vie privée des
enfants ou pour s’assurer que le client respecte l’âge recommandé pour
l’audience. Nous traitons également les coordonnées et les identifiants pour
aider les clients à exercer leurs droits en matière de protection des données.
Recherches. Nous utilisons des données pour
effectuer des recherches, notamment à des fins scientifiques et dans l’intérêt
public, lorsque cela est permis par la loi.
- Les procédés de traitement utilisés
CARAVANE DES
ACTUALITES accorde
la plus grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels et
s’engage à traiter ceux-ci suivant les normes et standards de l’industrie, uniquement
pour les fins pour lesquelles ils sont recueillis tel que décrit à la présente
politique ou dans un avis spécifique à cet effet. Néanmoins, la sauvegarde
absolue de ces derniers est impossible compte tenu des limites de sécurité inhérentes
à une transmission via Internet. Les renseignements qui nous sont transmis le
sont donc ultimement aux risques et périls de l’utilisateur.
- Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels
CARAVANE DES ACTUALITES s’assure que tous les renseignements personnels en sa possession sont
aussi exacts, actuels et complets que nécessaires pour les fins pour lesquelles
ils sont utilisés.
Vous avez
le droit de demander accès à vos renseignements personnels aux fins de
vérification et de demander une correction si ces derniers sont inexacts. Si
vous croyez que vos renseignements personnels sont inexacts ou si vous
souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, vous pouvez faire une
demande en utilisant les coordonnées fournies à la fin de la présente
Politique.
Dans la
mesure de nos moyens, nous vous fournirons un accès en temps opportun à vos
renseignements personnels. Toutefois, par mesure de sécurité, il se peut que
nous ayons besoin de vérifier votre identité.
Par
ailleurs, il peut y avoir des circonstances où nous ne pourrons vous donner
accès à vos renseignements personnels. Notamment, lorsque l’accès peut mener à
la divulgation de renseignements personnels d'une autre personne et que cette
personne refuse de consentir à la divulgation de ceux-ci ou lorsque des
restrictions juridiques s’appliquent. Si une telle situation se présente, nous
vous aviserons de la raison pour laquelle nous ne pouvons vous donner accès à
vos renseignements personnels.
Si votre demande concerne des données apparaissant sur
des pages web ou des plateformes de tierces parties, veuillez contacter
directement ces tierces parties.
- Partage et raison du partage des renseignements personnels à des
tiers
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels
avec des entreprises, des organisations, ni des personnes extérieures à CARAVANE DES ACTUALITES à l'exception de
nos fournisseurs et partenaires autorisés qui ont besoin d’avoir accès aux
renseignements pour les fins énumérées à la présente politique et dans les
limites de celle-ci, ainsi que dans les cas suivants :
●
Avec votre consentement.
● Pour le stockage dans des serveurs infonuagiques,
dans quel cas les renseignements personnels pourraient transiter par des
juridictions tierces. Notez que nous ne retenons que les services d’entreprises
renommées et dotées de politiques de confidentialité.
● Pour des besoins de traitement
externe : Nous transmettons
des renseignements personnels à d’autres entreprises ou personnes de confiance
qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément à la
présente politique de confidentialité, avec un degré de sécurité des données au
moins équivalent au nôtre et dans le respect de toute autre mesure appropriée
de sécurité et de confidentialité.
Notamment, nous utilisons les services de fournisseurs tiers pour
mutualiser, nettoyer et analyser les données dans le secteur de la culture afin
qu’ils puissent valoriser ces données et élaborer des outils au profit du
public ou des acteurs du secteur. Pour ce faire, ces fournisseurs traitent les
renseignements fournis de la manière suivante :
Les données sont d’abord préparées,
puis classées pour pouvoir être utilisées.
À partir des données préparées, le
fournisseur crée des statistiques globales qui contiennent des informations
générales et non personnelles, parfois combinées avec des données issues de
sources similaires. Ces données mutualisées servent ensuite à établir des
statistiques globales à l’image des analyses de provenance (via codes postaux
principalement) mais aussi des analyses de saisonnalité ou encore des analyses
tarifaires (type panier d’achat).
Ces données sont ensuite enrichies
selon deux procédés différents. Le premier est un enrichissement par
utilisation des données tierces en libre accès, tel que les données
socio-démographiques émises par le Recensement via le code postal. Le deuxième
procédé est lui appelé enrichissement par inférence. L’enrichissement par
inférence consiste par exemple, dans le cadre d’un achat d’un billet au tarif
“moins de 25ans”, à déduire que l’individu concerné a moins de 25ans.
●
Pour des
raisons juridiques : Nous transmettons des renseignements personnels en dehors
de notre entreprise si l’accès à ceux-ci est nécessaire pour se conformer aux
lois et réglementations en vigueur.
CARAVANE DES
ACTUALITES s’engage
à ne pas vendre ou louer vos renseignements personnels à une tierce partie.
- Témoins
et technologies similaires
CARAVANE DES ACTUALITES peut utiliser des fichiers témoins
(« cookies »), des balises Internet, des pixels invisibles, des fichiers
journal ou autres technologies pour collecter certains renseignements
personnels relatifs aux visiteurs sur nos sites Web, ainsi que sur les
destinataires de nos infolettres, invitations et autres communications. Les
témoins sont des éléments d'information transmis par le serveur au navigateur
lors d'une visite du site Internet et qui permettent d'identifier de façon
unique la connexion en cours. Ces données peuvent inclure des informations
telles que votre adresse Internet (IP), le type de navigateur, la version du
navigateur, les pages de notre site que vous consultez, l’heure et la date de
votre visite, le temps de consultation et toutes autres statistiques.
Les
témoins utilisés servent notamment à retrouver l'historique de recherche ainsi
que les paniers (ex : achats de billets) liés à la session, pour faciliter
l’expérience de navigation en ligne de l’utilisateur. Il est important de
savoir que, l'activation de l'option témoins peut, selon la configuration
choisie, permettre à d'autres serveurs d'installer des témoins sur votre
système. Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur pour qu'il vous
informe de la présence de témoins, vous laissant ainsi la possibilité de les
accepter ou non.
Veuillez
noter que notre site web pourrait contenir des liens ou renvois vers des sites
de tierces parties. La présente politique cesse de s’appliquer au moment de
quitter notre site web et CARAVANE DES
ACTUALITES n’est pas responsable de la collecte ou du traitement de
renseignements personnels par ces tiers ou via ces sources externes.
- Conservation
des renseignements personnels
CARAVANE DES
ACTUALITES garde
les données collectées pendant différentes périodes de temps, en fonction de
leur nature et de leur utilité dans l’offre de nos produits et services. Durant
la période de conservation, CARAVANE DES
ACTUALITES prend des mesures physiques et techniques pour assurer la
sécurité des données contenant des renseignements personnels.
Les principaux endroits où sont conservés les
renseignements personnels sont les villes dans lesquelles CARAVANE DES ACTUALITES possède des bureaux ou des installations et
dans les villes dans lesquelles GOOGLE possède des serveurs contenant les
données collectées par CARAVANE DES
ACTUALITES
Les
renseignements personnels peuvent être conservés à l'extérieur du pays dans
lequel vous vivez, si un tiers fournisseur ou une autre entité à qui nous
divulguons des renseignements personnels conformément à la présente Politique
est situé à l'extérieur du pays. Dans de tels cas, les renseignements
personnels peuvent être assujettis aux lois locales des pays ou territoires au
sein desquels les renseignements sont collectés, utilisés, divulgués ou
entreposés, et les autorités gouvernementales et les autorités chargées de
l'application de la loi de ces pays ou territoires peuvent y avoir accès.
Une
fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont
détruits. Seuls les statistiques ou rapports contenant des données
dépersonnalisées et anonymisées pourront être conservés pour des périodes de
temps prolongées.
Autres informations
Modifications des
présentes règles :
Nous apportons des modifications à la présente Politique
de confidentialité de temps à autre. Toute diminution de vos droits dans le
cadre de la présente Politique de confidentialité ne saurait être appliquée
sans votre consentement explicite. Nous indiquons toujours la date à laquelle
les dernières modifications ont été apportées et vous permettons d'accéder aux versions
archivées en vue de les consulter. Si les modifications sont significatives,
nous publions un avis mis en évidence sur notre site web (y compris, pour
certains services, par le biais d'une notification par e-mail).
Personne en charge de
la conformité :
Pour toute
question, pour formuler des commentaires ou pour émettre une plainte au
sujet de cette politique, vous pouvez
communiquer avec la personne responsable de veiller au respect de cette
politique de confidentialité :
Fredin Tsitambala
CARAVANE DES ACTUALITES
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Téléphone :
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Courriel : fredin.tsitambala@gmail.com